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来铝完成2015年产品客户满意度调查

发布时间:2015-06-18点击次数:

  了解客户满意度促进产品服务升级

  来铝完成2015年产品客户满意度调查

  

  6月17日,来铝完成2015年企业产品客户满意度调查工作。此次调查由来铝质量检测中心牵头,广银商务企业协助,共对企业7家重熔用铝锭用户和3家电解铝水用户进行了满意度调查。

  此次满意度调查工作自5月20日起,旨在了解客户对企业产品的满意度评价、客户需求及对产品的意见建议,以持续提升质量,力争为客户提供更优质的服务。针对产品特性及用户情况,来铝质量检测中心制定了包括“产品外观、产品质量、产品计量、交货及时性、售后服务工作”等五项内容的客户满意度调查表,由客户通过对各分项内容打分进行评价。

  调查结果显示,上述7家客户对企业产品满意度评价较高,调查问卷总体评价平均分为95.38分(满分100分),各评价项目平均分值均在92分以上。此次满意度调查活动还为企业产品征集到意见建议6条,内容涵盖产品质量、外观及售后服务等方面,有效地帮助来铝采取相应措施提高产品质量,完善服务质量,从而达到增强企业市场竞争力,扩大产品市场占有率的目标。





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